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Häufige Fragen


 

Allgemeine Fragen

 

Ist der Wein in Originalkartons verpackt?
Originalkartons dürfen nicht versendet werden. Weinflaschen werden in speziellen Kartons, die für den Versand geeignet sind, an unsere Kunden verschickt.

Ich finde keine Bankdaten für eine Überweisung!
Sofort nach Ihrer Bestellung wird eine E-Mail mit allen für die Überweisung erforderlichen Bankdaten an Sie gesandt. Diese Daten stehen darüber hinaus auch im Impressum.

Ich habe bestellt, aber keine E-Mail erhalten!
Bitte prüfen Sie Ihren Spamordner. Oftmals werden unbekannte E-Mails in diesen Ordner verschoben. Ist auch da nichts zu finden, senden Sie bitte über das Kontaktformular eine Nachricht an uns.

Erhalte ich eine Sendeverfolgungsnummer?
Ja. Sofort nach Verschicken der Ware erhalten Sie eine E-Mail mit Sendeverfolgungsnummer. So wissen Sie immer, wo Ihr Packet gerade ist.

Wie funktioniert das Warenkorbsystem?
Produkte können Sie unverbindlich durch Anklicken des Buttons [in den Warenkorb] vormerken. Ihren Warenkorb können Sie jederzeit durch Anklicken des Buttons [Warenkorb] ansehen und Produkte ggf. durch Aktivierung der Checkbox neben dem jeweiligen Artikel und Anklicken des Buttons [aktualisieren] wieder aus dem Warenkorb entfernen. Wenn Sie die Produkte im Warenkorb kaufen wollen, klicken Sie den Button [$ Kasse].

Wann wird meine Bestellung verbindlich?
Auf der Bestellseite können Sie Ihre Eingaben nochmals überprüfen. Durch Anklicken des Buttons [Bestellen] schließen Sie den Bestellvorgang ab. Der Vorgang lässt sich jederzeit durch Schließen des Browser-Fensters abbrechen. Auf den einzelnen Seiten erhalten Sie weitere Informationen, z.B. zu Korrekturmöglichkeiten.

 

Bestellvorgang

 

Sie wählen Artikel unverbindlich aus unserem Sortiment aus
Wenn Sie das gewünschte Produkt in unserem Warensortiment gefunden haben, können Sie das Produkt unverbindlich durch Anklicken des Warenkorb-Buttons, der direkt am Produkt mit abgebildet ist, in Ihren Warenkorb legen.
 
Inhalt des Warenkorbs unverbindlich einsehen
Wenn Sie den Inhalt Ihres derzeitigen Warenkorbs unverbindlich einsehen möchten, klicken Sie auf das Warenkorbsymbol, welches sich während des gesamten Aufenthalts auf unserer Webseite immer oben rechts befindet und Ihnen ebenfalls die Anzahl der ausgewählten Produkte anzeigt.
 
Artikelmengen ändern, Warenkorbinhalt ganz oder teilweise löschen
Wenn Sie die Menge eines ausgewählten Artikels ändern möchten, geben Sie die gewünschte Menge in das dafür vorgesehene Feld ein und drücken auf den Button [Aktualisieren]. Wenn Sie alle Artikel aus Ihrem Warenkorb löschen möchten, betätigen Sie einfach den Button [Alle entfernen].
 
Neukundenregistrierung und Login
Wenn Sie alle gewünschten Artikel gefunden und in den entsprechenden Mengen in Ihren Warenkorb gelegt haben, können Sie über den Button [Zur Kasse] den Bestellvorgang fortführen. Jetzt können Sie sich mit Ihren Kundendaten einloggen. Sollten Sie noch kein Kundenkonto bei uns haben, müssen Sie an dieser Stelle auf den Button [Neuer Kunde] klicken. Auf der folgenden Seite können Sie dann ein persönliches Kundenkonto erstellen.Wenn Sie kein Kundenkonto erstellen möchten, wählen Sie die Funktion [Als Gast bestellen]. Ihre Daten werden hier nicht gespeichert und Sie erhalten auch kein Kundenkonto.

Auswahl der Liefer- und Zahlungsbedingungen
Nach erfolgreicher Registrierung oder erfolgreichem Login kommen Sie zur nächsten Seite im Bestellprozess. Hier können Sie die von Ihnen gewünschte Liefer- und Zahlungsart unverbindlich auswählen. Nach Auswahl der gewünschten Liefer- und Zahlungsart werden Ihnen unverbindlich die anfallenden Versandkosten angezeigt. Diese können Sie durch erneutes Auswählen einer anderen Liefer- und Zahlungsart jederzeit ändern.
 
Angabe eine Lieferadresse
Sofern die ausgewählten Produkte nicht an Ihre angegebene Rechnungsadresse geliefert werden sollen, haben Sie hier die Möglichkeit, eine abweichende Lieferadresse anzugeben.
 
Bestellung bestätigen
Über den Button [Weiter zu Bestätigungsseite] gelangen Sie zur Bestätigungsseite, auf der Sie nochmals alle Einzelheiten Ihrer Bestellung unverbindlich einsehen können. Hier werden Ihnen alle anfallenden Kosten ausgewiesen. Sollten Sie Änderungen vornehmen wollen, können Sie den Button [Zurück] benutzen. Wenn Sie die Bestellung abschließen möchten, lesen Sie sich bitte unsere AGB durch und bestätigen diese. Lesen und bestätigen Sie ebenfalls den Auszug "Widerrufsrecht / Widerrufsbelehrung" unserer AGB.
 
Bestellung abschließen

Wenn Sie alle Angaben bestätigt und geprüft haben, können Sie uns verbindlich mit der Ausführung Ihrer Bestellung beauftragen, indem Sie den Button [Bestellen] klicken.

 

Bestellung erfolgreich abgeschlossen
Nach der Bestätigung Ihrer Bestellung gelangen Sie zu einer Seite, auf der Ihnen Ihre Auftragsnummer mitgeteilt wird. Je nach gewählter Zahlungsweise werden Ihnen hier auch Hinweise zur Zahlungsabwicklung angezeigt. Ebenfalls erhalten Sie kurz nach dem Drücken des Buttons [Bestellen] eine Eingangsbestätigung Ihrer Bestellung mit Widerrufsbelehrung an die im Kundenkonto angegebene E-Mail-Adresse.

 

 

Für Kritik, Anregungen und Vorschläge zur Verbesserung unseres Shops nutzten Sie bitte das Kontaktformular.
Vielen Dank!